據央視網報道,4月13日,上海市人民政府新聞辦公室舉行疫情防控工作新聞發布會。

  有記者提問:我們注意到市場監管部門發布了“社區團購”價格行為提示函,對於“團購”中出現的哄抬物價,以及短斤缺兩、菜品質量等問題,會如何監管?

  上海市市場監管局副局長彭文皓表示,疫情防控以來,“社區團購”成為封控期間市民生活物資保供的主要方式,為民生保障,緩解“買菜難”問題,發揮了重要作用,我們對於依法開展的社區團購是支持的。

  為了進一步規範“社區團購”價格行為,近期,市市場監管局根據市民反映比較集中的問題,制定發布了《關於規範疫情防控期間“社區團購”價格行為的提示函》,提示相關組織者、經營者在開展“社區團購”中,應當根據經營成本,為消費者提供價格合理的商品,不得擾亂市場價格秩序;應當按照規定做好明碼標價,公示商品品名、數量、規格和價格等信息;應當優化組織管理,為消費者做好售後服務,切實維護消費者權益。

  借此機會,建議消費者在團購時,注意選擇由正規的保供單位提供的商品。重點可以關注以下三方面內容:包括是否明確標示團購商品的具體信息;是否對漏發、錯發等問題有明確的處理方式;是否提供聯繫人和聯繫方式等。同時,注意保留團購商品的記錄、與相關經營者溝通的截屏等,以便維權時作為相關證據,也便於市場監管部門的後續核查和處置。

  針對社區團購中因客觀原因,發生套餐商品調整、延遲交付等情況,我們也提醒廣大經營者要將相關情況及時全面地告知消費者,妥善處理退款等消費者合法合理訴求。

  下一步,市場監管部門將繼續加強對經營者價格行為監管執法。尤其對個別假借團購之名實施哄抬價格、囤積居奇等價格違法行為的,我們將依法予以查處。

  市民如發現涉嫌違法侵害消費者權益行為,請撥打12315或者12345舉報,市場監管部門將及時開展調查。對查實存在違法行為的,從快從嚴從重處理。

 

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