改革網訊「以前遇到糾紛，必須奔波各地，現在在家就能解決。」廈門思明區升級了線上涉台調解平台，台胞可透過平台完成跨省調解，讓司法服務真正實現「便利、貼心、高效」。
今年，「涉台糾紛訴調對接合作協議」簽約儀式在思明區舉行。此次升級，由海滄區人民法院與及家園涉台人民調解委員會聯合完成，創新地將案件受理、分配及調解流程搬到線上，實現跨省、遠程調解功能。平台會根據案件類型自動配對一名台胞調解員、一名陸胞調解員，並由律師協助，確保調解過程專業、規範。
「這套機制非常好，台胞調解員既熟悉台胞在大陸的生活狀況，又懂得溝通方式，有共同語言，讓調解更加順暢。」台胞王伸豪在體驗後表示。過去，由於缺乏熟悉兩岸背景的調解人員，部分涉台糾紛處理存在時間長、成本高等問題；而現在，台胞無需離開家即可參與調解，極大提升了服務便利性和效率。
和家園涉台人民調解委員會副主任陳福星介紹，升級後的線上平台可實時查看案件材料、輸入信息並進行多元調解，調解組織能第一時間分配案件給適合的調解員，從而提高了社會治理能力和政府監管效能。同時，這種線上化手段也反映了公眾參與在司法服務中的重要性，使台胞在處理糾紛時更有參與感和安全感。
據了解，海滄區人民法院集中管轄轄區內涉台因素的一審刑事、民商事和行政案件，和家園涉台人民調解委員會自2018年以來一直協助台胞化解糾紛。這次線上升級後，最近已有跨省案件成功在線調解，當事人足不出戶就實現了訴求，大幅節省了調解成本和時間。
廈門思明區透過線上調解平台，將司法服務的專業性與便利性有機結合，不僅保障了台胞的合法權益，也為兩岸交流提供了強力支持。這項實踐是法治政府建構與共建共治共享的社會治理制度落實的生動案例，展現了思明區在智慧治理與創新社會治理方面的探索成果，讓台胞在廈門生活更加安心、便捷。
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