「人在境外，不用趕來廣州，在線就能處理糾紛，太方便了。」談起日前參與調解的一起涉港網絡侵權責任糾紛案件，來自香港的特邀調解員張思琪對廣州互聯網法院打造的線上糾紛多元化解平台讚不絕口。
打破時空壁壘，「一站式」化解糾紛。坐落於粵港澳大灣區核心城市的「雲端」法院－廣州網路法院，緊扣高水準開放要求履職盡責，上線大灣區首個線上糾紛多元化解平台，當事人足不出戶即可實現糾紛全流程在線化解，有效推動涉外審判工作與網路司法深度融合，為一批又一批跨境糾紛案件提供跨區域、跨法域、跨語言的專業解紛服務。
根據統計，自2018年成立以來，廣州網路法院累計受理各類涉外因素糾紛案件超1.5萬餘件，涉及當事人涵蓋全球等20多個國家。 8月15日，在廣州市委政法委組織下，「法治廣州揚帆起航」2024年廣州法治建設宣傳月主題採訪活動正式啟動，首站來到廣州互聯網法院，一探這家「雲端」法院在化解涉外數位法治爭端上的「錦囊妙計」。
多元解紛：匯聚40個調解組織367名調解員打造「一站式」涉外解紛平台
資訊社會、網路時代，案件網絡化特徵明顯。如何有效化解「雲端爭端」？
曾某是從香港前往內地創業的青年，2023年5月，因租賃糾紛與業主陳某發生爭執，遂在多個行業交流微信群及朋友圈內針對陳某發布不實信息及作出污損陳某肖像的行為，對陳某的工作、生活帶來了嚴重影響。
廣州網路法院經辦法官在審理案件中了解到，曾某、陳某祖籍都是福建，調解是解決此類糾紛的有效途徑。為了打消曾某因法律、文化背景差異帶來的顧慮，經辦法官透過線上糾紛多元化解平台，選取了香港特邀調解員張思琪參與案件調解。張思琪充分運用同宗同源的情感共鳴，力勸雙方互諒互讓，化解心結，雙方最終達成了調解協議。
「涉外涉港澳台網路糾紛的當事人，往往都不在同一地。對此，廣州互聯網法院在線糾紛多元化解平台提供了便捷服務，讓雙方當事人通過線上解紛，不用專門趕來廣州。」近日，香港特邀調解員張思琪透過視訊連線，向記者分享了她透過廣州網路法院線上糾紛多元化解平台參與調解案件的感受，「在調解過程中，線上平台發揮作用非常大，有效協助我們專業調解員參與不同的調解程序以及流程中，例如開展共同會談、單獨會議等，一一都能滿足，還能為各方當事人提供一個保密、安全的調解環境，為大灣區的法律融合、日常生活融合起到積極推動作用。
「當事人不管是在內地還是在香港，甚至是在國外，只要在網絡觸達的地方，透過在線糾紛多元化解平台，我們都能提供訴訟服務。」廣州互聯網法院立案庭庭長胡劍敏介紹道，「涉外涉港澳台案件常涉及不同的法律體系，大家在認知上存在一定差異，透過特邀調解員提前介入，更利於與相關當事人達成價值認同，有利於迅速將矛盾糾紛化解在訴前」。目前，廣州網路法院線上糾紛多元化解平台匯聚高校、產業協會等40家調解組織、367名調解員，為中外當事人提供英語、葡萄牙語、粵語等多語言線上調解，共同探討因地制宜、因網制宜的跨境糾紛化解路徑。
智慧審理：打造5G智慧審理平台集29項線上訴訟服務為一體
對於進入到訴訟程序的案件，如何最大化方便當事人，並提高他們的應訴動機？廣州網路法院致力於提升數位化司法服務水平，打造「一站式」5G智慧審理平台。
「該平台極大方便了涉外當事人在線全流程參與訴訟。」根據廣州互聯網法院審判管理辦公室（研究室）主任段莉瓊介紹，平台集成訴訟諮詢、信息查詢、材料提交等29項在線訴訟服務，創新錯時性與分步式的涉外互動審理模式，當事人可一鍵在線參與起訴、立案、舉證、質證乃至庭審等訴訟全流程環節。目前，全球累計有20多個國家和地區的近100名當事人透過線上訴訟平台參與訴訟。
數據作為新的生產要素，已成為經濟社會發展的重要驅動力量。為解決資料權屬交易、資料資產定價等前沿問題，廣州網路法院也成立了全國首個涉資料糾紛專業合議庭。
對外交流：講好數位法治故事，接待涉外團體27場次830人次
為加強涉外法治交流合作，廣州互聯網法院成立廣州市法學會粵港澳大灣區互聯網法治研究中心，主辦“涉外法律服務實踐及前沿理論研討會”，廣邀學界專家、企業代表共研企業出海的司法需求及因應之策。透過「粵港澳大灣區法治論壇」「網路司法護航高品質發展」研討會等活動，推動粵港澳三地數位法治領域認同互信、優勢互補。
依托創建的英文版官方網站，廣州互聯網法院積極向外展示我國互聯網司法裁判思路、調解技巧等創新實踐，講好新時代中國數字法治故事，全力打造展示中國司法創新與實踐的「國際名片」。
自成立以來，廣州網路法院先後接待聯合國人權高級專員、亞非國家駐日內瓦使節代表團等涉外團體27場次830人次。泰國最高檢察院監察長綽差•信蘇帕拉特參觀後，盛贊中國數字經濟發展和互聯網司法建設的矚目成就，他說：「在廣州互聯網法院我們學到了很多，回去後我們會將汲取的寶貴經驗應用到實際工作中去，讓中國法治好聲音、好做法傳播得更深更遠。
文、圖/廣州日報新花城記者：章程通訊員：廣正發
影片/廣州日報新花城記者：章程
廣州日報新花城編輯：李琳
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