針對海上運輸合約糾紛，中心與廈門港航調解中心作為海事領域調解組織，充分發揮平台懂「行情」、知「行規」、說「行話」組織及角色優勢，選派熟悉海上運輸業務及合約履行的兼職調解員牽頭負責，細緻了解案件情況，剖析判斷合約訂立、履行過程、違約責任責任等關鍵環節。

剛柔並濟化乾戈 穿透式普法說理解紛爭

堅持「闡釋法理+疏通情理」雙軌並行策略，向被申請人釋明《民法典》合約編及《海商法》相關規定，結合廈門市社會信用管理體系，提示其違約行為可能導致的失信風險及擴大損失；傾聽各方訴求，基於被申請人提出的因公司資金周轉不暢致使合約履行困難等現實情況，推動申請人在保障其自身合法權益的前提下，適當調整訴求，給予對方相應寬限期，實現合約順暢履行。

中心在接受調解申請後，成立了以廈門海事局、港口管理局和船東協會為主體的多名兼職調解員團隊，同當事雙方開展「背靠背」摸底和「面對面」一次性調解，於一個月內促成雙方就具體賠償金額和履行方式達成一致，簽訂調解協議書，既符合申請權益，又被申請人保留經營空間，以非對抗性經營空間解決問題。

下一步，中心將進一步發揮海事行政、司法行政、審判、仲裁、行業協會等資源優勢，針對共性問題開展源頭治理和服務保障，力爭實現「調解一案、規範一片」的示範效應，為廈門港航產業高品質發展營造良好的營商環境。