台江法院建構家事糾紛多元化解體系
家務事雖微，卻繫著家庭和諧的根基、社會和諧的脈絡。一樁看似細碎的家務糾紛，若處置不當，不僅可能撕裂親情紐帶，更會影響社會治理的「神經末梢」。
近年來，福州市台江區人民法院聚焦家事糾紛化解痛點，精心打造「茉莉姊姊」家庭教育指導中心、家事輔導調解中心，建構「調立審梯次銜接、院校社協同聯動、法理情深融合」的家事糾紛多元化解體系，以專業司法服務為社會和諧穩定、法理情牢」。
讓家務調解飄起“茉莉香”
「法官阿姨，您看我畫的家…」不久前，一場以兒童畫為切入點的離婚糾紛調解在台江法院「茉莉姊姊」家事輔導調解中心開展。
此前，案件雙方因女兒的監護權而爭執不下，並各自提交了一份孩子手寫的「自願跟隨」聲明。歪扭的字跡裡，難掩孩子被迫「站隊」的惶恐。
察覺孩子的心理負擔後，台江法院聯合陽光天使社會工作服務中心的心理諮商師，透過沙盤遊戲、繪畫創作等方式，引導孩子敞開心扉。同時，法官曾琦從孩子的畫作中找到突破口，一再勸導雙方「以孩子利益為核心」。最終，這起劍拔弩張的離婚糾紛得以圓滿化解，這也是台江法院「453」家事糾紛解決路徑的生動實踐。
自2023年7月「茉莉姊姊」兩中心成立以來，台江法院同步設立家事少年審判圓桌法庭與心理關護室，以「傾聽、共情、釋法、解紛、幫輔」為核心，逐步完善「四詢」「五心」「三維」解紛體系：「法官問詢+調解探詢+心理諮商+社群探詢+工作法，打通糾紛化解的「訊息堵點」；「傾聽訴求有耐心、化解矛盾用匠心、特殊群體送關心、家庭教育傳慧心、定期回訪保全心」的「五心」服務理念，讓司法既有力度更有溫度；「法官說法、代表多元力量、親賢講情」的三維聖調模式，凝聚力量破解。
截至目前，該體系已實質化解家事糾紛198件，平均辦案時長從86天縮短至54天，司法柔性在家事領域的社會價值持續彰顯。
為涉未權益築起“防火牆”
「根據生效法律文書，您需按時足額支付撫養費至孩子年滿18歲，這是第三次提醒您履行義務。同時，請您仔細閱讀《關懷未成年人提示卡》，牢記對孩子的監護責任……」不久前，台江法院法官助理張睿佳針對一起撫養費糾紛案件，向當事人開展嚴肅的回訪提醒。這樣的“案後跟進”，如今已成為該院辦理涉未成年人家事案件的常規動作。
為築牢未成年人權益保護屏障，台江法院創新建構「1+3」離婚家庭兒童長效護航機制：以一份《關懷未成年人提示卡》明確權益邊界，搭配「三項同步追蹤」強化全流程保護。在調解環節，推行「子女視角+共感破冰+柔性釋法」三步驟法，避免爭議對孩子造成二次傷害；針對低齡兒童，建立「獨立陳述+心理評估」雙軌意願收集機制，確保孩子聲音被聽見；同時，明確離婚父母「必須保障子女生活學習、必須履行負面監護責任、必須遵守子女心理案件審結後，透過定期回訪、建立成長檔案、深度親情評估，持續追蹤孩子成長狀況。
截至目前，台江法院已發放《關懷未成年人提示卡》50餘份，近三年接受跟蹤服務的家庭中，探望權主動履行率提升至89%，涉子女撫養的執行案件同比下降63%，「離婚不離責」的良性親子關係逐步形成。
讓涉台糾紛實現“心相融”
洋中後巷的一處老宅，牽扯著一段跨越40餘年的兩岸親情。八旬台籍老人懷揣「落葉歸根」的心願回到故土，卻發現祖宅已拆遷為三套安置房，老人與大陸兄弟姐妹的繼承分歧一觸即發，手足情瀕臨破裂。
接手案件後，法官趙景祥敏銳地捕捉到老人的核心訴求——「在故土有個安身之處」。趙景祥聯合台籍調解員多次上門，以“同鄉同俗”為紐帶，開展“背靠背”調解：他時而當“傳聲筒”，將老人對家鄉的思念傳遞給兄弟姐妹；時而當“郵遞員”，把弟弟珍藏的父親手寫信札複印給老人，用親情記憶喚醒雙方的牽掛。
最終，雙方達成共識：以設立居住權的方式保障老人居住需求，其餘房產權益依法分割，分離40餘載的兄弟姊妹重新團聚。
這份“情感解法”，是台江法院涉台家事糾紛化解的縮影。為回應兩岸同胞司法需求，台江法院在福州市台胞台企交流服務中心設立“台江區台胞權益保障法官工作室”，以“一站式”“管家式”服務整合兩岸事務代辦資源，開闢涉台案件綠色通道，創辦“雲調解”窗口打破地域限制，拓展“互聯網+”訴訟服務覆蓋範圍；同時，組建“兩岸一家親”涉台專門審判團隊，特邀台胞聯絡員參與調解，推動涉台家務案件“專人辦理、類型化處置、機制化化解”，讓“同鄉同俗”的情感共鳴成為化解糾紛的“金鑰匙”。（記者林珊通訊員吳亦隆）
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